SPLOŠNO
Pogoji poslovanja, navedeni v nadaljevanju, veljajo za vsa naročila in prihodnje dobave za vse kupce in poslovne partnerje, četudi to na prodajnih dokumentih ni posebej navedeno.
Nakupni pogoji, ki jih je kupec določil brez soglasja s prodajalcem, niso zavezujoči, čeprav so navedeni ob naročilu.
Kakršnekoli spremembe splošnih pogojev so možne le s pisnim soglasjem prodajalca. Za dogovor o posebnih pogojih prodaje bo prodajalec sklenil dodatek k splošnim pogojem. Le-ta bo veljaven po potrditvi s strani prodajalca in kupca.
V ceniku navedeni tehnični podatki so informativne narave, zato jih je potrebno pred naročilom preveriti. Pridržujemo si tudi pravico do sprememb izdelkov zaradi tehničnih izboljšav in razvoja.

CENE
Cene izdelkov v ceniku so v evrih (EUR) in ne vključujejo davka na dodano vrednost. Davek na dodano vrednost bo obračunan na neto vrednost računa po veljavni stopnji na dan izdaje računa.
Cene so veljavne s pariteto EXW (skladišče prodajalca), naloženo na prevozno sredstvo.

VELJAVNOST CEN
Cene veljajo od datuma veljavnosti, navedenega v ceniku, do preklica oziroma do izdaje novega cenika.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez vnaprejšnje najave.
V primeru predplačila po predračunu jamčimo cene do dobave plačanega blaga.
Veljavnost cenika lahko preverite na spletnih straneh www.fragmat.si.

PLAČILNI POGOJI
Naročeno standardno blago je potrebno plačati pred odpremo, za kar prizna prodajalec na dan odpreme veljaven popust na neto vrednost kupčevega naročila ali v pogodbeno dogovorjenem roku ob ustreznem zavarovanju plačila, katerega obliko prodajalec pisno potrdi.
Plačilo je izvršeno, ko je denar na računu prodajalca.
V slučaju zamude plačila ima prodajalec pravico kupcu zaračunati zakonske zamudne obresti in vse stroške, ki jih ima v zvezi z izterjavo plačila.
Za nestandardno blago je predplačilo pogoj za izvedbo naročila.

LASTNINSKA PRAVICA
Prodajalec si pridržuje lastninsko pravico na dobavljenem blagu do popolnega plačila računa in morebitnih zamudnih obresti, izhajajočih iz morebitnega nepravočasnega plačila blaga. Blago, na katerem ima prodajalec lastninsko pravico, mora kupec pravilno skladiščiti in ga primerno zavarovati pred neugodnimi vremenskimi vplivi, požarom, krajo itd.
V slučaju uvedbe stečajnega postopka, postopka prisilne poravnave ali likvidacije pri kupcu ima prodajalec lastninsko pravico nad kupčevim premoženjem v višini neplačanih računov za dobavljeno blago in morebitnih zamudnih obresti. Če je plačilo dobavljenega blaga zavarovano z menico, preneha lastninska pravica prodajalca šele po uspešnem unovčenju menice.

EMBALAŽA
Embaliranje po internih standardih proizvajalca je vključeno v ceno izdelka, posebne zahteve glede embaliranja pa so strošek kupca.
Če je blago pakirano na evro palete, se te zamenjajo ali zaračunajo. Kupec lahko palete vrne v roku 30 dni od dneva dobave blaga, prodajalec pa mu izstavi dobropis.
Odstranjevanje embalaže s skladišča oz. gradbišča po uporabi ni strošek prodajalca.
Skladno s 26. členom Uredbe o ravnanju z embalažo in odpadno embalažo je družba FRAGMAT TIM d.d. svoje obveznosti glede ravnanje z embalažo in odpadno embalažo prenesla na družbo Gorenje Surovina d.o.o.

DOBAVNI ROKI
Dobavni rok za standardne proizvode na zalogi je tri do pet delovnih dni od potrditve naročila. Za izdelke po naročilu se dogovori dobavni rok ob naročilu.
V slučaju višje sile (požar, naravne nesreče, eksplozija, vojna, stavka itd.) ali nepredvidljivih okoliščin (večje okvare, nezmožnost nabave surovin itd.) lahko prodajalec odstopi od naročila brez odškodnine ali pa se dogovori s kupcem za nove pogoje dobave.

DOBAVE
Standardno blago je na razpolago v skladiščih prodajalca v Laškem ali v Ljubljani (EXW prodajalec), naloženo na transportno sredstvo.
Za količino min. 25 m3 stiropora ali XPS-a, 6 palet hidroizolacijskih mate-rialov, oz. 6 dvojnih palet kombi plošč ali za kombinirano naročilo neto vrednosti min. 1.300,00 EUR (brez DDV) dostavimo blago na naše stroške na eno razkladalno mesto, razloži pa ga kupec.
Za lasten dvig blaga v zgoraj navedenih količinah, ki zapade v našo dostavo, priznavamo 3 % dodatnega rabata na neto znesek računa.
Organiziramo lahko tudi prevoz manjših količin, vendar ga je kupec dolžan plačati po sledečem ceniku (na osnovi zbirnika):
• za količino od min. 15 m3 do 24,99 m3 stiropora ali XPS-a, 3 do 5 palet hidroizolacijskih materialov, oz. 3 do 5 dvojnih palet kombi plošč ali za kombinirano naročilo neto vrednosti min. 800,00 do 1.299,00 EUR (brez DDV) dostava z doplačilom 30,00 EUR (neto, brez DDV) na eno razkla-dalno mesto, nerazloženo; dobavni rok se podaljša do 7 delovnih dni od potrditve naročila;
• za količino pod 15 m3 stiropora ali XPS-a, manj kot 3 palete hidro-izolacijskih materialov, oz. manj kot 3 dvojne palete kombi plošč (v neto vrednosti najmanj 100,00 EUR) ali za kombinirano naročilo neto vrednosti min. 100,00 do 800,00 EUR (brez DDV) dostava z doplačilom 50,00 EUR (neto, brez DDV) na eno razkladalno mesto, nerazloženo; dobavni rok se podaljša do 15 delovnih dni od potrditve naročila;
• blago v neto vrednosti pod 100,00 EUR (brez DDV) dostavimo samo po posebni zahtevi kupca in ob plačilu vseh stroškov dostave s strani kupca;
• v slučaju zahteve po hitri dostavi (hitreje od zgoraj navedenih rokov) brez možnosti dopolnitve kamiona se zaračuna kompleten prevozni strošek po ceniku prevoznika.
Kupec je dolžan blago, dostavljeno v dogovorjen kraj, raztovoriti v roku ene (1) ure po prihodu transportnega sredstva.
V slučaju, da na gradbišču ali drugem dogovorjenem mestu za dostavo ni nikogar za razkladanje, se razkladanje s strani voznika zaračuna v znesku 2,00 EUR/m3 toplotnih izolacij oz. 1,00 EUR/rolo hidroizolacij; šteje se, da je kupec blago prejel količinsko in kvalitetno v redu.
Na posebno zahtevo kupca lahko organiziramo tudi dostavo s posebnim kamionom z dvižno rampo ali dvigalom HIAB ob doplačilu 50,00 EUR.
Vse posebne zahteve v zvezi z dostavo je treba pisno navesti ob naročanju.

REKLAMACIJE
V primeru količinske reklamacije ali vidnih zunanjih poškodb je kupec dolžan prodajalca obvestiti takoj, najkasneje v treh (3) dneh od dneva prevzema blaga pa dostaviti prodajalcu odpremnico, komisijski zapisnik, potrjen s strani prevoznika in fotografije poškodovanega blaga. Če je prevoznika najel kupec, je primopredajno mesto v skladišču prodajalca in kasnejše reklamacije niso možne.
V primeru skritih napak se kupec zavezuje prodajalca obvestiti takoj po odkritju, sicer izgubi vse pravice iz tega naslova. Za skrite napake ima kupec pravico do reklamacije v roku šest (6) mesecev od dneva dobave.
Reklamaciji mora priložiti dobavnico, račun, kontrolne liste in natančen opis napake ter prodajalcu omogočiti ogled reklamiranega blaga.
Prodajalec se zavezuje, da bo v primeru upravičene reklamacije nadomestil neustrezen material z ustreznim ali zmanjšal kupnino za vrednost reklamiranega materiala. Kakršnikoli drugi zahtevki so izključeni.
Reklamirani material je last prodajalca in se ne sme vgraditi ali prodati brez pisnega soglasja prodajalca, kupec pa mora z njim ravnati tako, da se dodatno ne poškoduje.
Reklamacija delne količine dobavljenega blaga kupcu ne daje pravice do zadrževanja plačila za ostali del blaga, ki ni predmet reklamacije.

OSTALA DOLOČILA
Vračilo blaga na željo kupca (brez razlogov za reklamacijo) je možno samo ob predložitvi naloga za vračilo, ki ga izda FRAGMAT TIM d.d.; vrnjeno blago se pregleda, prevzem pa se opravi le, če je blago nepoškodovano in primerno za nadaljno prodajo.
Za stroške vračila zaračunamo 30 % od bruto vrednosti vrnjenega blaga ter morebitne stroške prevoza do stranke, kupec pa povratni prevoz organizira in plača sam.
Za blago, ki ni navedeno v ceniku ali je navedeno brez cen, prodajalec izdela ponudbo, ki zajema vse pogoje dobave. Če na ponudbi ni drugače navedeno, je veljavnost ponudbe petnajst (15) dni.
Nestandardnega blaga po posebnem naročilu ni možno vrniti.
Vse spore bosta prodajalec in kupec reševala sporazumno. V primeru, da sporazum ni možen, je za rešitev spora pristojno sodišče v Celju.